Výroba a provoz
CRM pro výrobní firmu
Ve výrobní firmě kontakt často rychle přeroste v něco většího: poptávku, nabídku, zakázku, dokumentaci, termín, pracovníky a stav realizace. Proto někdy nedává smysl držet CRM odděleně od provozu. Systém může začít u zákazníka a pokračovat až tam, kde ho vaše firma potřebuje.
Popsat firemní procesObchodní pipeline není celý provoz
Hotové CRM umí výborně lead, obchodní případ a follow-up. Ve výrobě ale po podpisu často začíná druhá polovina práce. Pokud se zakázka dál přepisuje do tabulek a e-mailů, propojení CRM s evidencí zakázek může odstranit dvojí práci.
Stavy podle skutečného toku zakázky
Poptávka, kalkulace, potvrzeno, příprava, výroba, kontrola, expedice nebo vlastní sada kroků. Systém nemusí firmě diktovat proces. Naopak se navrhne tak, aby odpovídal tomu, co dnes lidé skutečně dělají.
Dokumenty a odpovědnost u jednoho záznamu
Výkres, nabídka, objednávka, interní poznámky nebo odpovědná osoba mohou být navázané přímo na klienta a zakázku. Tým pak nehledá aktuální podklady ve sdílených složkách bez kontextu.
Reference z oboru
Pro HTH Solutions jsem stavěl CRM vedle veřejného webu. Systém řeší kontakty, partnery, zakázky, pracovníky, dokumenty, úkoly, kalendář, formuláře, audit i GDPR. Není to ukázkové demo, ale reálný projekt z prostředí svařování.
Časté otázky
Je to ERP?
Nemusí být. Pokud potřebujete účetnictví, sklad, MRP a komplexní plánování výroby, může být vhodnější hotové ERP. Vlastní systém řeším tam, kde je potřeba konkrétní workflow kolem klientů, zakázek a provozu.
Lze systém napojit na účetnictví nebo jiné služby?
Pokud druhý systém nabízí použitelné API nebo jiný bezpečný způsob integrace, ano. Rozsah integrace je potřeba posoudit podle konkrétní služby.
Dá se začít jen evidencí zakázek?
Ano. To bývá rozumný první krok. CRM, dokumenty nebo další moduly se mohou doplnit až ve chvíli, kdy pro ně existuje reálný důvod.
Ukázka podobné práce
Související stránky
Nevíte, jestli potřebujete vlastní systém?
Popište mi, co dnes řešíte ručně nebo v několika nástrojích. Když bude dávat větší smysl hotové řešení, řeknu vám to. Když bude problém specifický, navrhnu nejmenší rozumný rozsah.